gestionnaire des sinistres (fr/nl)

Votre mission ? Être le premier point de contact pour nos clients sinistrés

Au sein de notre Service Sinistres Habitation, vous :

• Accueillez et accompagnez les clients déclarant un sinistre ou posant des questions sur un dossier existant.
• Ouvrez de nouveaux dossiers sinistres par téléphone et guidez les assurés tout au long de la procédure.
• Effectuez une première analyse du sinistre et transmettez les informations nécessaires au gestionnaire.
• Communiquez avec clarté sur l’état d’avancement et les prochaines étapes.
• Recherchez les bonnes solutions, tout en respectant les procédures et en garantissant la satisfaction du client.
• Travaillez main dans la main avec nos gestionnaires sinistres pour offrir un service fluide et humain.
• Prenez des initiatives : appels proactifs, suivi administratif, soutien aux équipes internes.

Votre profil ? Orienté client, fiable et désireux de progresser

Vous êtes :

• Titulaire d’un bachelor ou master.
• Bilingue FR/NL (essentiel pour comprendre et rassurer tous nos clients).
• Empathique, patient, assertif… et surtout, orienté solution.
• À l’aise avec les appels téléphoniques et les outils numériques.
• Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Expérimenté dans un centre de contact ou une fonction similaire ? C’est un plus !
• Les profils juniors hyper motivés sont tout aussil es  bienvenus !

Ce que nous vous offrons

• Un CDI de 40h/semaine avec horaires stables et respect de l’équilibre vie pro/perso.
• Une formation complète à l’entrée en fonction + possibilités d’obtenir des certificats Febelfin.
• Un environnement de travail moderne et dynamique, au cœur de Bruxelles, avec cafétéria haut de gamme et salle de sport.

Ce n'est pas tout... 

Un package salarial attractif incluant :

• Chèques-repas et chèques éco (250€/an)
• Remboursement à 100 % des frais de transport (ou voiture de société possible)
• Indemnité nette mensuelle de 80 €
• Assurance hospitalisation & assurance groupe
• Chèque-cadeau pour la Saint-Nicolas 

…et bien plus encore !