dispatcher

Als Dispatcher Communicatie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle communicatie en instructies om een efficiënte transportplanning te garanderen. Jouw takenpakket is uitdagend en afwisselend:

• Ritdetails & instructies: Je bezorgt onze chauffeurs en onderaannemers alle nodige ritdetails, inclusief specifieke klant- of veiligheidseisen.
• Realtime Monitoring & bijsturen: Je volgt de status van onze chauffeurs nauwgezet op en stuurt waar nodig de dagplanning bij. Systemen zoals TAS en TX zijn hierbij jouw rechterhand om het overzicht te bewaren en tijdige levering te garanderen.
• Documentenbeheer: Je print laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten en zorgt dat deze correct bij de chauffeurs terechtkomen voor een foutloze verzending.
• Proactieve klantcommunicatie: In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) informeer je klanten direct telefonisch en zorg je voor een duidelijke opvolging. Jouw proactieve houding maakt het verschil.
• Laad- & loscoördinatie: Je neemt telefonisch contact op met klanten om snelle en efficiënte laad- of losprocessen te faciliteren. Eventuele wachturen leg je correct vast via TAS en bevestig je per e-mail.
• Aansturen van chauffeurs: Je stuurt onze chauffeurs aan met duidelijke instructies en bouwt aan een goede relatie voor een optimale samenwerking en werkcultuur.
• Technische support: Je stemt realtime af met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen, zodat we snel oplossingen kunnen bieden en verstoringen minimaliseren.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met customer service, het warehouse en de vlootverantwoordelijke voor een geoliede operatie.

• Logistieke Operaties
• Klantenservice
• Operationele Planning

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Uitstekende mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Transportkennis: Je hebt een goede kennis van het nationale en internationale wegennet en bent vertrouwd met transportdocumenten.
• Resultaatgericht: Je bent gedreven om resultaten te behalen en streeft naar een maximale efficiëntie.
• IT Vaardigheden: Je werkt vlot met het Office-pakket en hebt kennis van of leert graag werken met software zoals Transics en TAS.

Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar jouw bijdrage essentieel is voor het succes. Daarnaast heb je een interessant pakket aan voordelen:

• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een fietsvergoeding.
• Een hecht team van collega's in een stabiele werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen de sector.